Politica di spedizione

Se i tempi di consegna non vengono rispettati, Nenitus s.l. è esente da qualsiasi responsabilità poiché dipende dalla compagnia di trasporto.

Le spedizioni nazionali verranno effettuate con la compagnia di trasporti MRW, con il servizio di consegna in 24 ore/48 ore, l’importo delle spedizioni nazionali sarà di € 5,99 per ordini inferiori a € 70,00 €, per per ordini superiori a tale importo la spedizione è gratuita.

Per le spedizioni internazionali, vengono effettuate con la compagnia di trasporti SEUR, con servizio di consegna in 48/60 ore, indipendentemente dall’importo minimo, il costo di spedizione sarà di € 20,57.

Quando si effettua l’ordine nel carrello verranno visualizzate informazioni dettagliate relative al costo del prodotto e al valore dell’IVA. e l’importo di dette spese di spedizione.

Ritiro in magazzino

Puoi anche ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino senza alcun costo. Devi solo scegliere questa opzione nella conferma dell’ordine. Quando il tuo pacco sarà pronto, ti invieremo un’e-mail di conferma così potrai ritirarlo quando vuoi. Ci troviamo in C/Torrassa n94 navata 12 a Sant Adrià de Besós 08930 (Barcellona), i nostri orari sono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 ininterrottamente.

Resi

Se non sei soddisfatto, hai un periodo di 14 giorni concesso dalla legge dal ricevimento dell’ordine per effettuare il reso. Per fare ciò, devi inviarci un’e-mail a hola@nenitus.es per informarci del reso.

Un corriere MRW verrà inviato a casa tua per ritirare il pacco se il servizio è nazionale o da SEUR DPD se è internazionale.Le spese di restituzione, a seconda dell’ordine o della quantità, saranno a carico del cliente. I prodotti devono essere in perfette condizioni, non essere stati utilizzati e conservare l’imballaggio originale per poterti rimborsare l’importo.Se non disponi di tale imballaggio, dovrai restituirlo affinché il prodotto arrivi in ​​buone condizioni al nostro magazzino.

Non costituiscono motivo di restituzione

• Difetti naturali del legno non saranno considerati motivo di restituzione o cambio, a meno che non incidano sul funzionamento di detto prodotto. Bisogna tenere conto che sono oggetti fatti a mano e che nessuno è uguale all’altro. Il legno può presentare tacche, nodi e altre imperfezioni dovute alla lavorazione manuale o semplicemente al fatto di essere legno naturale.
• Le piccole variazioni nelle misure di alcuni dei nostri prodotti sono sempre approssimative, possono variare fino a 1 cm.
• La decorazione esterna degli specchi trittici fatti a mano può variare poiché si tratta di un prodotto realizzato da noi e nessuno di essi è uguale ad un altro. Non costituirà motivo di reso senza spese di spedizione per il ritiro.
• Non saranno accettati resi per un articolo artigianale personalizzato. È prevista la personalizzazione: luce nera extra nelle scatole o nei tavoli luminosi, scatola extra con gambe per convertire la scatola luminosa in un tavolo, scatola extra o tavolo con coperchio  a scelta del cliente (poiché vengono realizzati su misura per ogni light box) o timbratura o incisione di testi o nomi.
• Negli specchi da parete Montessori la modifica può essere richiesta solo se lo specchio non è stato installato a parete.

Se dopo aver ricevuto il tuo ordine scopri che qualche prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o che mancano degli articoli dal tuo ordine, non buttare via la bolla di consegna. Hai un massimo di 3 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per presentare un reclamo in merito ai prodotti interessati o smarriti. In questo caso le spese di spedizione sono a carico di Nenitus s.l.. I prodotti smarriti o danneggiati verranno sostituiti con altri nuovi e identici senza alcun costo per il cliente.

Se un articolo è arrivato danneggiato dal trasporto, a seconda di questo, le parti possono essere sostituite con altre nuove se l’articolo è composto da più parti o l’articolo intero se è un pezzo unico. Se il cliente desidera procedere con la restituzione essendo stato offerto un cambio parziale o totale dell’articolo, in tal caso dovrà sostenere le spese di restituzione.

Se uno dei nostri articoli necessita di essere riparato a causa di un malfunzionamento ed è necessario effettuare il ritiro tramite corriere, dovrà essere correttamente imballato per il trasporto, avendo cura del cliente di procurarsi un imballaggio adeguato. Si consiglia di conservare la scatola di imballaggio per eventuali è necessario in qualsiasi momento effettuare una riparazione al box o al tavolo luminoso. In caso contrario, qualsiasi articolo che arrivi presso le nostre strutture per la riparazione, con un imballaggio inadeguato e che abbia subito danni o rotture durante il trasporto, Nenitus non avrà l’obbligo di essere responsabile della riparazione di tali danni o della sostituzione senza alcun costo.

Garanzia

Garantiamo la qualità del materiale e il suo funzionamento. In caso di prodotto difettoso Nenitus s.l. risponde ai sensi dell’articolo 118 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU): “Responsabilità del venditore e diritti del consumatore e dell’utente. Il consumatore e utente ha il diritto di riparare il prodotto, sostituirlo (entro i primi 15 giorni), ridurre il prezzo o risolvere il contratto (purché non personalizzato), conformemente a quanto previsto dal presente titolo. ”. Dal canto suo, il comma 5 dell’articolo 123 dello stesso testo riconosce che: “Il consumatore e utente deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro 15 giorni dalla sua conoscenza”. L’articolo 120 stabilisce che “La riparazione e la sostituzione rispetteranno le seguenti regole: saranno gratuite per il consumatore e l’utente. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per correggere il difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

La garanzia è totale per i primi 2 anni, trascorso questo periodo le riparazioni continueranno ad essere gratuite, ma le spese di trasporto saranno a carico del cliente. Dopo il secondo anno puoi scegliere se spedirci l’oggetto tramite la compagnia di trasporto incaricata dal cliente (in questo caso non siamo responsabili per eventuali danni che potrebbe subire a causa del trasporto) o farci gestire il ritiro presso la nostra agenzia (in questo caso, se siamo responsabili per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa del trasporto).

Difetti o danni dovuti ad un uso o manipolazione non corretti dell’articolo o all’usura causata dall’uso non sono inclusi nella presente garanzia.

Consigli e cura di alcuni dei nostri prodotti

Nel caso in cui sia necessario asciugare l’interno a causa della fuoriuscita di liquidi, i light box sono realizzati in modo che il cliente possa aprirli lateralmente. Se ciò accade è necessario aprire il lato dove non ci sono i fori della scatola luminosa, svitando le quattro viti angolari, una volta allentate togliere il coperchio e asciugare l’interno con un panno morbido. Bisogna attendere 24 ore prima di riutilizzarlo affinché tutto l’impianto elettrico al suo interno si asciughi bene.

Nel caso degli specchi Montessori o specchi trittici e coperchi a specchio, poiché sono realizzati in metacrilato a specchio per evitare rotture, questo materiale si graffia facilmente. Si consiglia di pulire con un panno in microfibra pulito, leggermente inumidito con acqua o alcool, senza esercitare troppa pressione.

Ti consigliamo di installare lo specchio da parete immediatamente dopo averlo ricevuto, poiché se viene riposto può deformare il legno e influenzare l’immagine che riflette. Una volta installato, non c’è spazio perché ciò accada.

Con i tavoli multisensoriali nonostante siano impermeabilizzati o altri prodotti Pikler verniciati, sconsigliamo di lasciarli all’aperto dopo l’uso, dove diverse temperature atmosferiche possono influenzare il legno b>, sia il freddo che il caldo estremo.