Termini e condizioni

Pagamento sicuro

• Carta di credito
• Bonifico bancario

Spedizione

La spedizione verrà effettuata entro circa 24/48 ore e tra 7 e 15 giorni lavorativi (fine settimana e festivi non contano) per gli articoli artigianali, tra cui scatole o tavoli luminosi, tavoli multisensoriali , sedie pikler e specchi tra gli altri (questi tempi possono variare a seconda dei prodotti ordinati, del periodo delle vacanze, delle spedizioni effettuate fuori dalla penisola o per mancanza di disponibilità dei materiali). Qualora venga effettuato un ordine con articoli artigianali diversi e con tempi di consegna diversi, prevarrà la data di consegna più lunga. Poiché le date di consegna rappresentano una stima del tempo necessario per realizzare un articolo specifico. Se i termini non vengono rispettati, Nenitus è esente da qualsiasi responsabilità poiché dipende dalla compagnia di trasporti. L’importo della spedizione può variare a seconda del peso/volume del prodotto/i o se si tratta di spedizione peninsulare o meno. Quando si effettua l’ordine nel carrello verranno visualizzate informazioni dettagliate relative al costo del prodotto e al valore dell’IVA. e l’importo di dette spese di spedizione.

Restituisce

Se non sei soddisfatto, hai un periodo di 7 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per effettuare un reso. Per fare ciò, devi inviarci un’e-mail a hola@nenitus.es per informarci del reso. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente (25€ nel caso di scatole e tavoli luminosi, tavoli multisensoriali, seggioloni e specchi Montessori con o senza barra e nelle sedie Pikler. Per i prodotti più piccoli e Arcobaleni l’importo per il ritiro sarà di 10€ (questi importi aumenteranno di 10€ in più se si trova nelle Isole Baleari, se si trova fuori dalla Spagna dovrà essere calcolato al momento del ritorno). I prodotti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale per poter rimborsare l’importo. Il decoro esterno degli specchi trittici artigianali può variare poiché è un prodotto di nostra realizzazione e nessuno è uguale all’altro. Non costituirà motivo di reso senza spese di spedizione per il ritiro.
I difetti naturali del legno non saranno considerati motivo di restituzione o cambio, a meno che non incidano sul funzionamento. Bisogna tenere conto che sono oggetti fatti a mano e che nessuno è uguale all’altro. Il legno può presentare scheggiature, nodi e altre imperfezioni dovute alla lavorazione manuale o semplicemente al fatto di essere legno naturale. Gli specchi possono presentare segni di fabbricazione sul riflesso, che si formano durante il processo di smaltatura e non costituiscono motivo di restituzione. Le misure sono sempre approssimative, possono variare fino a 1 cm e un lato può essere anche più lungo dell’altro con una variazione fino a 5 mm. Può anche succedere che una vite si allenti durante il trasporto. Solitamente non succede, ma se succede non si tratta di danni o rotture, si può risolvere stringendo la vite con un comune cacciavite a stella.
Non si accetteranno resi per un articolo artigianale personalizzato, né per le gambe né per le coperture (essendo queste realizzate su misura per ogni light box). Viene presa in considerazione la personalizzazione, inclusa una luce nera extra, una scatola con gambe per convertire la scatola luminosa in un tavolo, una scatola o un tavolo con un coperchio a scelta del cliente, o la stampa o l’incisione di testi o nomi. Non saranno accettati resi per gli specchi Montessori, è un articolo molto delicato per il trasporto e potrebbe subire danni dopo che il cliente lo ha disimballato e non è esattamente lo stesso che ha lasciato le nostre strutture per la spedizione, a meno che non arrivi rotto durante il trasporto, se quindi, solo il prodotto verrebbe sostituito con uno esattamente uguale. Se lo specchio presenta un difetto, il cliente può richiedere uno scambio solo se lo specchio non è stato installato.
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine verifichi che qualche prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o che mancano degli articoli dal tuo ordine, non buttare via la bolla di consegna. Hai un massimo di 3 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per lamentarti di prodotti interessati o smarriti. In questo caso le spese di spedizione sono a carico di Nenitus. I prodotti smarriti o danneggiati verranno sostituiti con altri, senza alcun costo per il cliente.

Se un articolo è arrivato danneggiato dal trasporto, le parti possono essere sostituite con parti nuove, se l’articolo è composto da più parti, o intero se si tratta di un pezzo unico. Se il cliente desidera procedere con il reso essendogli stato offerto un cambio parziale o totale dell’articolo, in tal caso dovrà sostenere anche le spese di spedizione che, a seconda del tipo di articolo, saranno di un importo o di un altro, e se è nelle Isole Baleari Le spese di restituzione per il ritiro saranno di 10 € in più rispetto alla penisola. Se proviene da fuori della Spagna, dovrà essere calcolato al momento del ritiro.

Se uno qualsiasi dei nostri articoli deve essere riparato a causa di un malfunzionamento e il ritiro deve essere effettuato tramite corriere, deve essere imballato correttamente per il trasporto, tenendo conto del fatto che il cliente deve fare attenzione ad ottenere un imballaggio adeguato, si consiglia di conservare la scatola di imballaggio nel caso in cui sia necessario ad un certo punto effettuare una riparazione alla scatola o al tavolo luminoso. In caso contrario, qualsiasi articolo che arrivi presso le nostre strutture per la riparazione, con un imballaggio inadeguato e che abbia subito danni o rotture durante il trasporto, Nenitus non avrà l’obbligo di essere responsabile della riparazione di tali danni o della sostituzione gratuita.< /p>

Garanzia

Garantiamo la qualità del materiale e il suo funzionamento. In caso di prodotto difettoso (senza tener conto delle imperfezioni del legno naturale) Nenitus risponde ai sensi dell’articolo 118 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU): “Responsabilità del venditore e diritti del consumatore e dell’utente. Il consumatore e utente ha il diritto di riparare il prodotto, sostituirlo (entro i primi 15 giorni), ridurre il prezzo o risolvere il contratto (purché non personalizzato), conformemente a quanto previsto dal presente titolo. ”. Dal canto suo, il comma 5 dell’articolo 123 dello stesso testo riconosce che: “Il consumatore e utente deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro 15 giorni dalla sua conoscenza”. L’articolo 120 stabilisce che “La riparazione e la sostituzione rispetteranno le seguenti regole: saranno gratuite per il consumatore e l’utente. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per correggere il difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
La garanzia è totale durante il primo anno, trascorso questo periodo le riparazioni continueranno ad essere gratuite, ma le spese di trasporto saranno a carico del cliente. Dopo il primo anno puoi scegliere se spedirci l’oggetto tramite la compagnia di trasporto incaricata dal cliente (in questo caso non siamo responsabili per eventuali danni che potrebbe subire a causa del trasporto) o farci gestire il ritiro presso la nostra agenzia (in questo caso, se siamo responsabili per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa del trasporto)

Consigli e cura di alcuni dei nostri prodotti

Le scatole luminose sono realizzate in modo che il cliente possa aprirle lateralmente nel caso abbia bisogno di asciugare l’interno a causa della fuoriuscita di liquido. Se ciò avviene è necessario aprire il lato dove non ci sono i fori della scatola luminosa, svitando le quattro viti poste agli angoli, una volta allentate.